Seminar Modul 07: Innere Kündigung - Fehlzeiten - Leistungsmängel - Alkohol - 2 Tage

Eine Vorgesetzte, ein Vorgesetzter muss mit Hilfe seiner Mitarbeiter Arbeitsabläufe optimieren, auch mit Hilfe der vorhandenen Informationstechnologie. Vorgesetzte müssen sich auch um eine entsprechende Qualifikation der Mitarbeiter sorgen und durch klare Kompetenz- und Aufgabenverteilungen, Leistungserwartungen formulieren. Zunehmend wichtiger wird es, Leistungs- oder Motivationsdefizite der Mitarbeiter direkt anzusprechen, die den vollständigen Einsatz des sogenannten "human capital" verhindern. Jeder Mitarbeiter, der nicht am Arbeitsplatz erscheint, ist "zu teuer". Für die Vorgesetzten gilt es hier, dem gewünschten Leistungsanspruch gerecht zu werden und der möglichen Demotivation entgegenzuwirken. Durch die Vorstellung kommunikationspsychologischer Grundlagen und deren Berücksichtigung, insbesondere bei brisanten Kritikgesprächen, hilft Ihnen dieses Seminar.

Inhaltsübersicht:

Überprüfung des Leistungsverhaltens als Voraussetzung für eine zielorientierte Gesprächsführung

Definition von Leistung - Methoden der Leistungsmessung

Kommunikationspsychologische Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation

Vorbereitung und Aufbau schwieriger Mitarbeitergespräche

Hilfen im Umgang mit negativen, emotionalen Reaktionen bei sich selbst und bei den Gesprächspartnern

Übungen typischer Fallsituationen für schwierige Mitarbeitergespräche

Gesprächshilfen bei Fehlzeiten, bei gravierender Fehlleistungen, bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die innerlich gekündigt haben, bei Alkoholabhängigkeit, bei Mobbing - Verhalten, Bestechung, Korruption

Hilfen und Unterstützung für gewünschte Verhaltensänderungen

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